№2372 Отсутствие горячей воды

Наталья Т.
  • Сообщение

Из крана горячей воды идёт тёплая. Заявка передана в диспетчерскую управляющей компании ООО «Правый берег» N 2588441 от 29.12.2019, по истечению 3-х дней заявка выполнена не была. Услуга предоставляется не качественно, а отсутсвие горячей воды нарушает требования санпин. На дату 02.01.2020 ситуация осталось прежней, из крана горячей воды - вода льётся тёплая.

Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области
  • Итоговый ответ

Предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению и отоплению в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, п. им. Свердлова, пр-д. Западный, д. 15 (далее – МКД), осуществляет МУКП «Свердловские коммунальные системы» (далее – исполнитель). В МКД централизованное горячее водоснабжение отсутствует, применяется закрытая система горячего водоснабжения (далее – ГВС). Приготовление горячей воды происходит в расположенном в МКД тепловом пункте, посредством подачи теплоносителя по инженерным сетям исполнителя. Смешивание холодной воды и теплоносителя в теплообменнике не происходит. Теплоноситель поступает из котельной исполнителя в теплообменник в МКД посредством инженерных систем исполнителя и используется для приготовления горячей воды и в систему отопления в МКД. Вышеназванные инженерные системы обеспечивают теплоснабжение расположенных рядом многоквартирных жилых домов.

Теплоноситель в систему центрального отопления подается с параметрами, заданными для обеспечения нормативных температур в жилом помещении. С учетом вышеизложенного, обеспечить нормативную температуру ГВС при положительных температурах наружного воздуха не представляется для исполнителя возможным, без превышения нормативных значений температуры воздуха в жилых помещениях.

Все параметры температур теплоносителя фиксируются в ежемесячных отчетах о потреблении.

Руководствуясь положениями «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6.05.2011 г. N 354, Вы вправе обратиться в адрес исполнителя для осуществления перерасчета за периоды, в которые осуществлялось ГВС ненадлежащего качества.

Комитет просит принять к сведению, что для оказания содействия в реализации права на перерасчет за полученные коммунальные услуги ненадлежащего качества, Вам необходимо обратиться в организацию, осуществляющую управление МКД ООО «Правый берег».